Le pass Culture, leader dans l'accessibilité !

A l’occasion de la Conférence Nationale du Handicap, vendredi 4 septembre, au Prisme de Bobigny, le pass Culture rappelle les mesures entreprises depuis son lancement en faveur de l’accessibilité. En tant qu’opérateur de l’État doté d’une mission de service public, le pass Culture place l’égalité des chances au coeur de ses actions et renforce son engagement en faveur des jeunes qui en ont le plus besoin.

Une bonification de 50€ ajoutée au crédit des jeunes en situation de handicap

Conformément au décret n°2025-195 du 27 février 2025, les jeunes bénéficiaires de l’allocation d’éducation de l’enfant handicapé (AEEH) ou de l’allocation aux adultes handicapés (AAH) bénéficieront d’un crédit supplémentaire de 50€ à 18 ans.

Cette mesure de bonification s’applique également aux jeunes sous conditions de ressources financières.

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L’application du pass Culture, une application mobile accessible à 91%

Le pass Culture s’est fixé comme objectif de tendre vers 100% de conformité aux référentiels RGAA pour le web et RAAM pour le mobile, conformément à la norme européenne EN 301 549, afin de rendre ses plateformes accessibles aux personnes présentant différents types de handicap.

Les efforts sont aujourd’hui particulièrement concentrés sur les applications mobiles, qui constituent le principal point d’accès au pass Culture pour les jeunes.

Le dernier audit réalisé par Access42, en juin 2026, fait ainsi apparaître un taux de conformité de 91% pour les deux applications mobiles, contre environ 28% lors du premier audit réalisé en juillet 2025. En un an, ce progrès témoigne d’un travail de fond mené par les équipes du pass Culture pour inscrire l’accessibilité au cœur de la conception et de l’évolution de ses services numériques !

Fonctionnalités et évolutions de l’application

L’accessibilité passe également par des évolutions concrètes de l’application, désormais proposées aux utilisateurs, afin de permettre le meilleur confort d'utilisation possible pour les utilisateurs du pass Culture en situation de handicap :

• Mode sombre particulièrement demandé pour les jeunes souffrant de déficience visuelle

• Sous-titrage systématique des contenus vidéo

• Critères de recherche en fonction de l’accessibilité des lieux afin de permettre aux utilisateurs de trouver facilement les lieux culturels accessibles

• Amélioration des modalités de consultation de l’application (zoom 200%, lecteurs d’écran, format paysage)

• Mieux informer sur l’accessibilité des lieux culturels

Des supports en FALC (Facile À Lire et à Comprendre) ont aussi été créés pour fournir l’information sur le pass Culture et son utilisation.

Partenariat avec Acceslibre

Depuis 2024, le pass Culture interface sa base de données avec Acceslibre, une plateforme de l’État qui permet de recenser en détail l’accessibilité d’un lieu (présence de toilettes adaptées, présence de personnels formés, etc).

Cet interfaçage a permis d’atteindre, en 2026, un taux de 36% des lieux permanents inscrits sur le pass Culture ayant des informations d’accessibilité, et près de 60% des lieux labellisés !

Les jeunes peuvent eux aussi contribuer directement à l’amélioration de l’information disponible : un bouton d’information permettant de contribuer à Acceslibre depuis l’application pass Culture a été lancé en 2026.

Une ambition qui se poursuivra dans la durée

• D’ici la fin de l’année 2026, de nouvelles catégories d’offres adaptées aux personnes en situation de handicap seront développées pour simplifier l’ajout, l’identification et la recherche de ces offres adaptées dans l’application (visites adaptées, séances Relax, livres en grands caractères…).

• Afin de faire de l’accessibilité une responsabilité collective, les collaborateurs du pass Culture continueront d’être formés à ses enjeux.

• Des indicateurs permettront de suivre la performance du pass Culture en matière d'accessibilité et un laboratoire dédié à l’accessibilité permettra par ailleurs de faire tester les évolutions récentes de l’application directement par des jeunes en situation de handicap.

• Le pass Culture souhaite aller plus loin en mobilisant les jeunes autour de cette grande cause nationale avec des challenges et défis ponctuels qui seront proposés.