Aide et
accompagnement

Tu as réservé un événement culturel et tu ne trouves pas ton billet ? Son envoi dépend directement de la structure culturelle. Selon leurs modalités, ton billet peut être envoyé par e-mail 24 ou 48h avant l'événement. Cet article t'explique tout‼️

🚨Rappel important : Avant de commencer, sache que le pass Culture n’est pas chargé de l'envoi des billets des différentes structures présentes sur l’application.
Où retrouver ton billet  🪗 ? 💠Lorsque tu réserves une place pour un événement avec ton pass Culture, ton billet est envoyé directement par la structure culturelle par e-mail. Quand le re...

🔓Tu penses que ton compte pass Culture a été piraté ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour sécuriser ton compte et protéger tes informations personnelles. Étapes à suivre en cas de piratage 🏴‍☠️

Si tu as encore accès à ton compte, nous t'invitons tout de suite à le suspendre temporairement depuis l'application, en suivant toutes les étapes indiquées dans cet article de FAQ (Profil -> Informations personnelles -> Supprimer mon compte -> Je pense que quelqu'un d'autre a accès à mon compte -> Cliquer sur bouton "Suspension").  

Signale immédiatement le piratage en passa...

Ton compte pass Culture, c'est ta clé pour accéder à des milliers d'offres culturelles. Pour éviter tout problème et garantir la sécurité de tes données, on te partage quelques bonnes pratiques à adopter, notamment si tu suspectes un piratage. 🕵️‍♀️
Comment sécuriser ton compte ? 🔐  💠 Choisis un mot de passe solide : utilise une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux. Évite les mots de passe trop simples comme 12345 ou password.💠 Ne partage jamais tes identifiants, même à un proche : ton compte est nominatif et personnel. En donnant tes identifiants, tu risques des réserva...

Tu as repéré une activité, un produit ou une séance de cinéma qui t’intéresse sur l’application pass Culture ? Voici comment faire pour le réserver en quelques clics 🖱️ !Comment rechercher une offre 🔎 ?Pour y accéder, rien de plus simple ! Il te suffit de cliquer sur la loupe située en bas de ton écran.📲 Étape 1 : Trouver l’offre qui te plaît

Ouvre l’application pass Culture et connecte-toi à ton compte.

Explore les offres disponibles près de chez toi ou en ligne.

Sélectionne l’offre qui t’intéresse pour accéder aux détails (lieu, date, prix, etc.).
🛒 Étape 2 : Réserver l’offre
Clique s...

Le pass Culture c'est l'opportunité de découvrir des offres culturelles à travers une application qui te permettra de vivre une expérience enrichissante à chacune de tes réservations. Vérifions ensemble si tu remplis bien toutes les conditions d'éligibilités 👍. Les conditions d'éligibilité 🍁💠Age requis : Avoir entre 15 et 18 ans au moment de l'inscription.💠Résider en France : Tu dois habiter en France ou dans l'un des territoires suivants : 
🇫🇷 Saint-Pierre-et-Miquelon ;
🇫🇷 Wallis-et-Futuna ;
🇫🇷 Guadeloupe ;
🇫🇷 Guyane ;
🇫🇷 Martinique ;
🇫🇷 Mayotte ;
🇫🇷 La Réunion.
Nouvelle-Cal...