Aide et
accompagnement

Tu es ou étais éligible au crédit de 150€ mais un message sur l'appli t'indique que tu n'es pas éligible / que ton inscription a échouée  ? Voici les raisons qui pourraient expliquer ta situation.💡Pour obtenir son crédit, il faut avoir finalisé le parcours d'activation en cliquant sur "Débloquer ton crédit de 150€". Ce parcours est différent en fonction de la méthode d'identification utilisée.
⚠️Ce parcours est obligatoire et doit être complété avant 19 ans.
Compte existantSi tu as déjà obtenu un crédit à 17 ans, il faudra utiliser le même compte pour obtenir celui de tes 18 ans. ⚠️Créer un n...

Tu es ou étais éligible au crédit de 150€ mais un message sur l'appli t'indique que tu n'es pas éligible / que ton inscription a échouée  ? Voici les raisons qui pourraient expliquer ta situation.💡Pour obtenir son crédit, il faut avoir finalisé le parcours d'activation en cliquant sur "Débloquer ton crédit de 150€". Ce parcours est différent en fonction de la méthode d'identification utilisée.
⚠️Ce parcours est obligatoire et doit être complété avant 19 ans.
Compte existantSi tu as déjà obtenu un crédit à 17 ans, il faudra utiliser le même compte pour obtenir celui de tes 18 ans. ⚠️Créer un n...

📢 À partir du 1er mars 2025, suite à un décret, le pass Culture s’adapte pour plus d'inclusion sociale, mais son objectif reste inchangé : t’offrir un accès toujours plus facile à une large variété d’événements et de pratiques culturelles près de chez toi !✨Avec l’application pass Culture, reste connecté à l’actualité culturelle près de chez toi : concerts, spectacles, expos, ateliers… et découvre encore plus d’offres culturelles, avec des recommandations et des bons plans pour ne rien manquer ! 


📌Le pass Culture c'est : 
📲 Un média culturel à portée de main : explore l’actu culturelle su...

Tu as réservé un événement culturel et tu ne trouves pas ton billet ? Son envoi dépend directement de la structure culturelle. Selon leurs modalités, ton billet peut être envoyé par e-mail 24 ou 48h avant l'événement. Cet article t'explique tout‼️ 

🚨Rappel important : Avant de commencer, sache que le pass Culture n’est pas chargé de l'envoi des billets des différentes structures présentes sur l’application.
 Où retrouver ton billet  🪗 ? 💠Lorsque tu réserves une place pour un événement avec ton pass Culture, ton billet est envoyé directement par la structure culturelle par e-mail. Quand le ...

🔓Tu penses que ton compte pass Culture a été piraté ? Pas de panique ! Voici les étapes à suivre pour sécuriser ton compte et protéger tes informations personnelles. Étapes à suivre en cas de piratage 🏴‍☠️

Si tu as encore accès à ton compte, nous t'invitons tout de suite à le suspendre temporairement depuis l'application, en suivant toutes les étapes indiquées dans cet article de FAQ (Profil -> Informations personnelles -> Supprimer mon compte -> Je pense que quelqu'un d'autre a accès à mon compte -> Cliquer sur bouton "Suspension").  

Signale immédiatement le piratage en passa...